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sexta-feira, 4 de dezembro de 2020

A Extensão de Saúde de Alcains em tempos de Covid (9)

Com a tardia resposta dos serviços de saúde, encerro hoje este episódio.

Dou a conhecer a resposta à minha reclamação. 



From: Manuel Peralta

Sent: sexta-feira, 4 de dezembro de 2020 10:16

To: 'Gabinete Cidadao'; 'geral@ers.pt'

Subject: Resposta à Exposição de Manuel Peralta- EXP_145492_2020 N/ ref.ª 8


Bom dia Srª. Dª. Magda Teixeira

Responsável pelo departamento do utente da ERSaúde.


Decorridos 47 dias da minha reclamação, recebi a resposta de que tenho insistido.

Não me restam dúvidas de que, sem o seu precioso interesse, a minha reclamação, nada mais teria merecido que a indiferença habitual dos serviços que nos enganam com “mais proximidade”.

Nunca me queixei da Srª. Doutora Sílvia Pico, da qual só tenho a dizer bem.

Nada se alterou por cá, a sala de espera da Extensão de Saúde é a rua…

Espero entretanto que, “as várias diligências” sobre o atendimento telefónico, não se atropelem mutuamente!!!

Reclamo e reclamarei sempre que a indiferença dos serviços se abata sobre os mais frágeis, que em público não se queixam, em tempos de liberdade condicionada.

Muito obrigado e ao dispor.

Manuel Peralta


From: Gabinete Cidadao

Sent: sexta-feira, 27 de novembro de 2020 18:12

To: Manuel Peralta

Subject: Resposta à Exposição de Manuel Peralta- EXP_145492_2020 N/ ref.ª 8


Exmo Sr. Manuel Peralta

Segue em anexo resposta desta ULSCB, EPE, à sua Exposição que dirigiu à ERS.


Com os melhores cumprimentos

A Responsável do Gabinete do Cidadão

Margarida Mendes Santos


Resposta dos serviços de saúde:




Manuel Peralta


terça-feira, 1 de dezembro de 2020

A Extensão de Saúde de Alcains, em tempos de Covid (8)

Em 18 de novembro, e decorridos mais de 40 dias sem resposta à minha reclamação, resolvi insistir para a ERS, dando conhecimento às entidades constantes do email abaixo, ULS e respetivos gabinetes de comunicação e qualidade, Junta e Câmara de CBranco.

Apenas a ERS na pessoa da Srª. Dª. Raquel Sousa obtive resposta que dou a conhecer.



From: Raquel Sousa

Sent: sexta-feira, 20 de novembro de 2020 14:52

To: Manuel Peralta

Cc: reclamacoes

Subject: FW: Processo EXP_145492_2020. Extensão de Saúde de Alcains.


Ex.mo Senhor,

Recebemos a V/ comunicação, que nos mereceu a melhor atenção.

Na sequência da mesma, gostaríamos de esclarecer que toda a atuação da Entidade Reguladora da Saúde (ERS) se baseia nas competências descritas nos seus Estatutos, aprovados pelo Decreto-Lei n.º 126/2014, de 22 de agosto.

No que respeita às reclamações, a responsabilidade pela sua análise, tratamento, resolução e resposta compete desde logo aos prestadores de cuidados de saúde nelas visados, cabendo à ERS (i) avaliar a qualidade das respostas, das decisões e de eventuais medidas adotadas, (ii) intervir nos casos de existência de indícios de falha grave ou de desadequação da decisão do prestador, (iii) instaurar o procedimento competente perante indícios de prática de contraordenação e (iv) emitir a decisão final sobre o processo de reclamação REC_75190/2020.

Assim, e de acordo com o nosso procedimento, cada reclamação vai em primeiro lugar, ao conhecimento do prestador de cuidados de saúde, o que pode tornar-se moroso pelos mais variados motivos – que podem ir desde o volume de reclamações a apreciar em cada momento até à gravidade de cada situação – pelo que os tempos associados à apreciação e monitorização das reclamações podem ser muito variados.

Passando à reclamação apresentada por V. Exa. temos a informar que a mesma deu entrada nos nossos serviços no dia 13-10-2020 e se encontra atualmente a aguardar a resposta do prestador. Logo que nos seja possível, enviaremos informação sobre a decisão que tenha recaído sobre a mesma, no âmbito das nossas competências. O estado do processo pode também ser consultado no nosso website, em https://www.ers.pt/pt/utentes/consulta-de-reclamações/.  



Entretanto, resta-nos garantir que todas as reclamações trazidas ao conhecimento da ERS são apreciadas, pelo que nos cumpre, por um lado, agradecer a V/ colaboração no sentido de nos permitir um melhor conhecimento do sistema de saúde, e por outro apelar à V/ melhor compreensão relativamente aos tempos de resposta, que, asseguramos, estamos a tentar melhorar.

Com os melhores cumprimentos,


Departamento do Utente



De: Manuel Peralta

Enviada: 18 de novembro de 2020 10:18

Para: geral <geral@ers.pt>

Cc: gabinete.comunicacao@ulscb.min-saude.pt; 'gab.presidente' <gab.presidente@cm-castelobranco.pt>; 'freguesiaalcains' <freguesiaalcains@gmail.com>; arscentro@arscentro.min-saude.pt; 'Andreia Cristina Minhos Barata Gil' <acgil@ulscb.min-saude.pt>; gabinete.qualidade@ulscb.min-saude.pt

Assunto: Processo EXP_145492_2020. Extensão de Saúde de Alcains.

 

Bom dia Srª. Dª. Magda Teixeira.

Entidade Reguladora da Saúde.

Departamento do utente.



Tenho presente a sua carta de 13.10.2020, do processo acima referido.

Confirmo, decorridos mais de 40 dias, a ausência de qualquer resposta à minha reclamação.

Longe de mim querer nestes tempos difíceis para todos, dar trabalho desnecessário aos profissionais da saúde, mas, como na  ULS/CB, existem dois gabinetes, um de Comunicação e ainda mais outro de Qualidade, insisto por resposta.

Com esta atitude fazem jus à sua divisa, “SNS + proximidade”.

Entretanto por cá, nada se alterou, utentes na rua, filas diárias à porta da extensão, em edifício insuficiente para as necessidades da comunidade de Alcains.

Sem remédio.

Aguardo por resposta.

Ao dispor.



Manuel Peralta

segunda-feira, 30 de novembro de 2020

A Extensão de Saúde de Alcains, em tempos de Covid (7)

Dou a conhecer a resposta da ERS, Entidade Reguladora da Saúde, à reclamação que efetuei, sobre o deficiente funcionamento da extensão de saúde.



Entidade Reguladora da Saúde

Rua S. João de Brito, 621 – L 32

4100-455 PORTO


Ex.mo(a) Senhor(a)

Manuel Peralta


Nossa Referência: RS_316827/2020 - REC_75190/2020

Data: 13-10-2020

Assunto: Reclamação - Exp_145492_2020

Prestador: UNIDADE LOCAL DE SAÚDE DE CASTELO BRANCO, E.P.E. - UCSP DE ALCAINS


Ex.mo(a) Senhor(a),

Confirmamos a receção da reclamação subscrita por V. Ex.ª relativa ao prestador de cuidados de saúde UNIDADE LOCAL DE SAÚDE DE CASTELO BRANCO, E.P.E. - UCSP DE ALCAINS, que nos mereceu a melhor atenção.

Vimos informar que a mesma foi já inserida no Sistema de Gestão de Reclamações da Entidade Reguladora da Saúde (ERS), tendo-lhe sido atribuída a referência REC_75190/2020. Sempre que se dirigir à ERS no âmbito desta reclamação, deverá indicar esta referência.

Uma vez que cada reclamação vai, em primeiro lugar, ao conhecimento do prestador de cuidados de saúde, que é quem tem a obrigação legal de a analisar, de lhe responder e de dar conhecimento à ERS do seguimento que lhe dispensou, iremos nesta data remeter uma cópia ao estabelecimento visado.

Posteriormente, a ERS procederá à monitorização e apreciação do tratamento dado pelo prestador a este assunto, nos termos e por força dos seus Estatutos, aprovados pelo Decreto-Lei n.º 126/2014, de 22 de agosto, procurando assegurar a adequação da análise e tratamento da situação.

Para acompanhamento do estado da sua reclamação, poderá aceder, na página da ERS – www.ers.pt – à opção “Consulta de reclamações” que surge no rodapé cinza escuro. Poderá também contactar a nossa linha de apoio 309 309 309 (de 2ª a 6ª feira, das 9:00h às 17:30h) ou enviar um pedido de informação para o endereço eletrónico reclamacoes@ers.pt.

Com os melhores cumprimentos,

Departamento do Utente


Manuel Peralta

quarta-feira, 18 de novembro de 2020

Mercado Municipal (Praça) - Anarquia no trânsito

Sent: sexta-feira, 6 de novembro de 2020 10:37

To: 'GNR_CTCasteloBranco_SEPNA'

Cc: 'cm-castelobranco'; 'freguesiaalcains@gmail.com'

Subject: Mercado Municipal (praça) semanal em Alcains. Trânsito.


Bom dia Sr. Comandante da GNR.

Para conhecimento, remeto estas fotos.




Datam de 24 de outubro, e dizem respeito à anarquia do trânsito existente à volta do Mercado Municipal.

São 3 as ruas cortadas ao trânsito, morador com garagem que não pode utilizar, e utilização sem nexo de sinais de proibição de estacionar, que ninguém respeita.

Todos os sábados.



O erro da Câmara de Castelo Branco em construir de raiz, um mercado municipal insuficiente para as necessidades, faz transbordar para o exterior os vendedores dos produtos, alem de, interiormente não estarem asseguradas as condições de higiene para a venda dos mesmos. Mas isso é uma questão de saúde pública, para a qual ainda não se olha.

Por outro lado, não é conhecida qualquer deliberação dos órgãos autárquicos, freguesia e câmara, que aprovem esta postura municipal, pelo que me parece, que esta abusiva situação, deve ser avaliada.




Fechar ruas ao trânsito de forma continuada, é um abuso, que denuncio.

Aguardo pois que a autoridade se imponha.

Ao dispor

Manuel Peralta

quinta-feira, 5 de novembro de 2020

Mercado Municipal. Constrangimentos.

 Boa tarde Sr. Presidente, da Câmara de Castelo Branco.


Pelo presente email e, as fotos respetivas, dou a conhecer os constrangimentos que o novo Mercado Municipal causa à livre circulação de pessoas e bens, bem como, do ponto de vista de saúde pública, não estarem assegurados os requisitos de higiene, que uma infraestrutura deste tipo deve assegurar.

As fotos que captei no sábado, de 24 de outubro, põem a nu, o terceiro mundismo a que a sua câmara nos condena.

Do ponto de vista da circulação das pessoas e bens, informo e as fotos esclarecem, que há 3 ruas que ficam interditas ao trânsito, rua da prata, transversal à rua da prata e, rua José Pereira Monteiro.



Sinal de proibição de estacionamento portátil, que claro, ninguém cumpre. Melhor, nem se percebe bem o que pretende proibir.

Garagem sem possibilidade de saída de carro. Com o lar major Rato confinante na rua da prata, em caso de emergência, está visto como está por ali segurança das pessoas e bens.

Só uma conhecida aptidão própria de gente que se considera iluminada, de pequenos “grandes” homens, aprovaria e implementaria um projeto de mercado municipal, com um primeiro andar, onde derreteu tanto dinheiro dos meus, e dos IMI dos Alcainenses, e sem qualquer utilidade presente e futura. Estão por lá uns artefactos repletos de pó...



Do ponto de vista sanitário, é comum ver os produtos hortícolas e outros em caixas pelo chão, as bancadas são inexistentes, as bancadas do peixe estão vazias, e apenas a venda da carne cumpre os requisitos.

Este mercado recorda-me a Guiné-Bissau e a cidade da Praia em Cabo Verde…

É mesmo um mercado municipal...



Como estamos em tempo de preparar planos de atividades, seria bom ter atenção ao seguinte.

1. Equacionar a questão que já levantei da exiguidade das instalações do Centro de Saúde que afinal é uma Extensão. Nas condições atuais os utentes são atendidos na rua, as filas de espera sucedem-se ao frio, ao calor e à chuva.

2. O mercado municipal atual não serve Alcains do ponto de vista sanitário e, é um entrave no centro da vila, à circulação de pessoas e bens.

3. O previsto museu da “agulha e do dedal” no edifício da Dielmar velha, (foto009) onde se enterraram cerca de 170 mil euros, num negócio de família, aprovado na Câmara da cidade de Castelo Branco, está como estava...



4. Dar destino aos 160 mil, mais 60 mil euros, dos terrenos que a câmara adquiriu para entregar a custo zero a amigos e, com essa doação, continuar a tentar destruir o ambiente em Alcains com a fábrica do bagaço.

Da qual a sua câmara, a da cidade, ainda não desistiu.

Oportunamente darei conta da vergonha que é a dita zona verde de Alcains, com o seu límpido espelho de água, espelho esse onde se poderão rever a dupla que os arquitetou, Sócrates/Morão, e a vereação respetiva.



Lentamente as perceções dos cidadãos estão a mudar, os exemplos de nepotismo e compadrio, punidos pelos cidadãos e pela justiça, frutificarão…

Nestes tempos de democracia de favores, de outras formas mais subtis de opressão, nomeadamente calando responsáveis garantindo emprego para filhos e enteados, denunciar esta opressão, é para mim um dever de cidadão. Não desistirei.



Na minha ODISSEIA que os tempos de Covid não desejado me ajudam a prosseguir, sem ser filho de Laertes, não criado por Zeus, e sem ser Odisseu de mil ardis, envio-lhe estas “palavras apetrechadas de asas”, para que cheguem à vereação e produzam o efeito desejado.




Ver os Alcainenses como merecem e como contribuem com os seus impostos, financiando desvarios municipais.

Ao dispor

Manuel Peralta